Objetivo é melhorar a excelência do atendimento aos clientes
A Nord de Hotéis é uma rede de gestão de hotéis conhecida por manter um processo de qualificação e aprimoramento de suas equipes de forma constante. O mais recente treinamento para os colaboradores da empresa aconteceu nos dias 6 e 7 de maio, cujas lideranças participaram do 6º Congresso Paraibano de Vendas realizado no Espaço Cultural José Lins do Rego, em João Pessoa, organizado pela K.L.A. International. Estavam presentes profissionais de mais de 160 empresas compartilhando mentorias de negócios e treinamentos de vendas.
Os colaboradores da Rede Nord também participaram do TEDx, no Intermares Hall, em Cabedelo, destinado a troca de ideias para estimular a reflexão e a ação positiva na comunidade local. Entre as palestras, um destaque foi para o tema relacionado ao autoconhecimento e desenvolvimento pessoal. Os gerentes das unidades da Nord, em João Pessoa, tiveram a oportunidade de participar e vivenciar um dia especial, usufruindo dos serviços oferecidos aos clientes pela Luck Receptivo João Pessoa, uma empresa parceira da rede. O passeio foi pelas praias do litoral sul e a experiência teve o sentido de conhecer alguns detalhes desse paraíso na Costa do Conde, principalmente, a excelência do produto dedicado aos clientes.
Patrícia Cantalice, diretora da Nord, informou que o processo de qualificação e treinamento dos colaboradores faz parte da política da rede e acontece constantemente, com o objetivo de melhorar o nível de atendimento aos clientes em todos os aspectos, desde o trabalho dentro das unidades, bem como em campo. “É imprescindível que os nossos colaboradores passem por processos de conhecimento intenso porque eles são fundamentais no relacionamento com os nossos clientes, que prestam os nossos serviços diretamente com o público final e, tenho certeza, pelo feedback, que os resultados desse investimento são bastante positivos”.
